Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Le service
Le Ravito permet d’enregistrer ou de déposer un message vidéo d’encouragement destiné à un coureur inscrit sur une course partenaire. Le message est diffusé sur un écran installé au point de chronométrage choisi, au moment du passage du coureur, identifié par son numéro de dossard.
2. Prix et paiement
Le prix dépend de la formule choisie, de 12,90 € à 29,90 € TTC, affiché avant tout paiement. Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, au moment de la commande. Aucun montant n’est prélevé tant que la commande n’est pas confirmée.
3. Ce que nous garantissons
Nous nous engageons à diffuser votre vidéo au passage du coureur au point de diffusion choisi. Si la vidéo n’a pas pu être diffusée — abandon du coureur avant le point de diffusion, passage hors des horaires de diffusion, incident technique de notre fait — vous êtes intégralement remboursé, automatiquement, sous 7 jours. Vous recevez dans tous les cas un e-mail vous indiquant si votre message a été vu.
4. Modification et annulation
Vous pouvez remplacer votre vidéo ou corriger le numéro de dossard jusqu’à la veille de la course à 18 h, en nous écrivant à contact@le-ravito.fr. L’annulation est possible et remboursée en totalité jusqu’à ce même moment.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois le service pleinement exécuté, c’est-à-dire une fois votre vidéo diffusée. Avant la diffusion, l’annulation décrite à l’article 4 s’applique — elle est plus favorable que le délai légal de 14 jours quand la course a lieu avant ce délai, et nous l’appliquons sans justification à fournir.
6. Contenu des vidéos
Chaque vidéo est visionnée par notre équipe avant diffusion, selon la charte de diffusion. Si votre vidéo ne peut pas être diffusée en l’état, nous vous prévenons par e-mail au plus vite pour vous permettre d’en envoyer une autre. À défaut, vous êtes intégralement remboursé.
7. Vos données et votre vidéo
Votre vidéo n’est diffusée qu’au coureur concerné, sur l’écran du point de diffusion. Elle n’est ni publique, ni réutilisée, et elle est supprimée après la course. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
8. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@le-ravito.fr — nous répondons sous 48 h. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [à compléter : médiateur]. Le droit français s’applique.
9. L’éditeur
Le service est édité par [à compléter : raison sociale, forme, capital, SIREN, siège]. Voir les mentions légales.